Centro de Atendimento Consular tem novo serviço de assistência por videochamada a partir de hoje

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O Centro de Atendimento Consular (CAC) passa, a partir desta sexta-feira, a disponibilizar um novo serviço de assistência por videochamada, completando assim o já existente atendimento por telefone e por e-mail, facilitando o contacto de quem se encontra a viver fora do país e com maior dificuldade de contacto presencial com os serviços.

“Esta ferramenta constitui mais um apoio no acompanhamento e esclarecimento de dúvidas, bem como na realização on-line de diversos dos serviços públicos disponíveis no portal ePortugal, especialmente relevante para os cidadãos nacionais que residem no estrangeiro” diz uma nota do Ministério dos Negócios Estrangeiros enviada ao LusoJornal.

O serviço efetua-se através de um formulário disponibilizado no Portal das Comunidades Portuguesas, na área informativa sobre os Centro de Atendimento Consular.

O CAC permite realizar a renovação do Cartão de Cidadão (para pessoas com cidadania portuguesa com 25 anos ou mais), alterar ou confirmar a morada do Cartão de Cidadão, ativar a Chave Móvel Digital e alterar os dados associados à Chave Móvel Digital, ativar a assinatura digital da Chave Móvel Digital, assim como pedir o registo criminal português de pessoas singulares ou consultar o histórico de contraordenações rodoviárias em Portugal, entre outros serviços.

O Centro de Atendimento Consular foi criado em 2018, mas só desde o ano passado é que teve o seu funcionamento alargado à França. Atualmente, atende todas as chamadas efetuadas para os postos consulares em França, de forma centralizada, assegurando “o contacto mais ágil entre a administração pública e a comunidade portuguesa radicada nas mais diferentes geografias. Tem vindo a evoluir quer em cobertura como em serviços disponibilizados, complementando outros mecanismos de contacto ao dispor dos cidadãos, como seja o Consulado Virtual, cuja primeira fase arrancou por ocasião das celebrações do 10 de Junho, e que permite o acesso online a vários serviços consulares” diz a nota do MNE.

Para além dos Consulados em França, o CAC abrange agora mais 10 países: Espanha, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Itália (incluindo os países da área de jurisdição da Secção Consular da Embaixada de Portugal em Roma: Malta, San Marino e Albânia).

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